Intercom

Intercom เป็นโซลูชันการส่งข้อความที่ครอบคลุม ออกแบบมาเพื่อรวมการสื่อสารระหว่างการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยมอบประสบการณ์การส่งข้อความที่ไร้รอยต่อ มีจุดมุ่งหมายเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบอย่างแท้จริงและสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับลูกค้าโดยหลีกเลี่ยงวิธีการที่ไม่มีความเป็นส่วนตัวและน่ารำคาญ

การใช้แพลตฟอร์มนี้ ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้เกือบทุกที่ ไม่ว่าจะผ่านแอปพลิเคชันมือถือ เว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ หรือผ่านอีเมล มันจำลองความคุ้นเคยและความเป็นมิตรกับแอปพลิเคชันส่งข้อความในชีวิตประจำวัน มั่นใจได้ว่าการสื่อสารกับผู้ใช้ง่ายดาย

ฟีเจอร์ที่น่าเน้นคือ การจัดการกล่องข้อความแบบพกพา ทำให้ธุรกิจสามารถดู กำหนด และตรวจสอบการสนทนาได้ การแจ้งเตือนจะถูกส่งแบบทันทีเมื่อต้องการการป้อนข้อมูล เพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันผ่านการใช้บันทึกภายในและสร้างสภาพแวดล้อมที่ทำให้สามารถทำงานเป็นทีมได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารโดยอนุญาตให้พนักงานขายหรือสนับสนุนเริ่มต้นหรือดำเนินการสนทนากับลูกค้าต่อไป ไม่ว่าจะทางในแอปการส่งข้อความหรืออีเมล การรวมการตอบกลับที่บันทึกไว้ บทความข้อมูล และความช่วยเหลือด้วยภาพทำได้ง่าย เพื่อแก้ไขคำถามที่เกิดขึ้นบ่อยอย่างรวดเร็ว

ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นคือความสามารถในการค้นหาและดูโปรไฟล์ผู้ใช้และลูกค้านำที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ การเข้าถึงโปรไฟล์สดช่วยให้พนักงานลดการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ไม่จำเป็นได้โดยมีข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับประวัติศาสตร์และความต้องการของผู้ใช้

แอปพลิเคชันนี้เป็นเครื่องมือสำคัญในการส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าและการปรับปรุงเวลาการตอบสนอง ความสามารถในการรวมช่องทางการสื่อสารไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่เข้าถึงได้เหมาะสำหรับธุรกิจที่มุ่งมั่นในการให้บริการที่เป็นเลิศและการคงอยู่ที่เป็นผู้นำตลาด